Algemene Voorwaarden - Paul Hugo Coaching en Therapie

1. Kennismakingsgesprek
Een kennismakingsgesprek van ongeveer 30 minuten is gratis en vrijblijvend. Dit gesprek biedt de gelegenheid om wederzijds verwachtingen af te stemmen en te bepalen of er een goede basis is voor verdere samenwerking.

2. Aanvaarding van de algemene voorwaarden
Alvorens een officiële afspraak te maken, vraag ik u akkoord te gaan met de volgende voorwaarden. Door aanwezigheid bij de eerste afspraak geeft u aan deze algemene voorwaarden te hebben ontvangen, gelezen en te aanvaarden.

3. Wijzigingen van de voorwaarden
Wijzigingen op deze voorwaarden op verzoek van de cliënt zijn slechts van toepassing indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend. Zonder schriftelijke bevestiging blijven de oorspronkelijke voorwaarden van kracht.

4. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid
De cliënt is te allen tijde, zowel binnen als buiten de praktijk, verantwoordelijk voor het eigen gedrag en de gevolgen daarvan. Paul Hugo is in geen geval aansprakelijk voor eventuele schade die in de ogen van de cliënt of derden door het contact zou zijn veroorzaakt, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Paul Hugo.

5. Vertrouwelijkheid en geheimhoudingsplicht
De inhoud van de gesprekken is vertrouwelijk en wordt met de uiterste zorg en discretie behandeld. Paul Hugo garandeert geheimhouding van alle informatie die tijdens de begeleiding wordt gedeeld. Derden worden niet zonder nadrukkelijke schriftelijke toestemming van de cliënt op de hoogte gesteld van wat er tijdens de gesprekken wordt besproken, tenzij er sprake is van een wettelijke verplichting tot melding.

6. Toestemming voor het delen van informatie
Voor jongeren onder de 16 jaar wordt informatie uitsluitend met ouders/verzorgers en/of scholen gedeeld na verkregen toestemming van de ouders/verzorgers. Voor jongeren tussen 16 en 18 jaar wordt zowel de jongere als de ouders/verzorgers om toestemming gevraagd. Voor jongeren vanaf 18 jaar wordt informatie alleen gedeeld na toestemming van de jongere zelf.

7. Klachtenprocedure
Klachten over de kwaliteit van het handelen tijdens bijeenkomsten dienen zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na het betreffende contactmoment, schriftelijk gemeld te worden. Paul Hugo zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk reageren met een voorstel voor verdere afhandeling.

8. Betalingsvoorwaarden
De overeengekomen kosten worden bij individuele gesprekken na elke afspraak gefactureerd, of aan het eind van de maand, afhankelijk van de afspraken met de cliënt. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, behoudt Paul Hugo zich het recht voor om verdere afspraken op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.

9. Annuleringsbeleid
Individuele afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd per telefoon, tekstbericht (SMS/WhatsApp) of e-mail. Bij niet tijdig afzeggen of bij het niet verschijnen op de afspraak, wordt 100% van het gesprekstarief in rekening gebracht.

10. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle rechtsverhoudingen tussen Paul Hugo en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Paul Hugo is gevestigd.