Algemene Voorwaarden — Paul Hugo Coaching

Versie: augustus 2025

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken en trajecten tussen Paul Hugo (“ik”) en de cliënt (“jij”).

2. Diensten en grenzen (coaching)

Ik bied coaching; ik lever geen medische of ggz-zorg, stel geen diagnoses en ben geen crisisdienst.

Bij signalen dat (gespecialiseerde) zorg passender is, verwijs ik door.

3. Kennismakingsgesprek

Het kennismakingsgesprek (±30 min) is vrijblijvend en kosteloos. We toetsen doelen en match.

4. Intake en traject

We leggen doelen en werkwijze vast in een plan van aanpak (coaching).

Sessies zijn online of op locatie; duur en frequentie stemmen we af.

5. Minderjarigen

<16 jaar: toestemming ouders/verzorgers vereist.

16–17 jaar: toestemming jongere, ouders betrekken we alleen met diens instemming.

18+: alleen toestemming van de cliënt.

6. Vertrouwelijkheid & uitzonderingen

Ik behandel informatie vertrouwelijk.

Uitzonderingen: wettelijke plicht, gerechtelijk bevel of acuut (dreigend) gevaar voor jezelf/anderen. Waar mogelijk informeer ik je vooraf.

7. Privacy

Ik verwerk persoonsgegevens conform mijn Privacyverklaring (zie website). Geen verkoop van gegevens. Leveranciers (hosting/e-mail/agenda/boekhouding) verwerken uitsluitend namens mij.

8. Afspraken wijzigen/annuleren

Kosteloos annuleren/verzetten tot 24 uur vóór de afspraak (e-mail/telefoon/WhatsApp).

No-show of later dan 24 uur: 100% van het sessietarief.

Ik kan een afspraak verplaatsen bij overmacht; we plannen dan kosteloos een nieuwe tijd.

9. Tarieven & betaling

Tarieven staan op de website/offerte (particulier, niet vergoed). Bedragen zijn incl. btw, tenzij anders vermeld.

Je ontvangt een factuur per sessie of per maand; betaling binnen 14 dagen.

Bij te late betaling: wettelijke rente + redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten. Ik mag sessies opschorten tot betaling binnen is.

10. Materialen & intellectueel eigendom

Werkbladen, oefeningen en ander materiaal zijn voor persoonlijk gebruik. Kopiëren, delen of commercieel inzetten mag niet zonder schriftelijke toestemming.

11. Aansprakelijkheid

Coaching is inspanningsgericht: geen resultaatgarantie.

Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het factuurbedrag van de betreffende sessie/maand.

Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst).

12. Klachten

Ontevreden? Meld het binnen 14 dagen na het contactmoment per e-mail. We zoeken een oplossing. Kom je er niet uit, dan kun je terecht bij de bevoegde rechter (zie art. 14).

13. Overmacht

Bij overmacht (o.a. ziekte, storingen, overheidsmaatregelen) kan uitvoering worden opgeschort zonder schadeplichtigheid. We plannen in overleg een vervangende afspraak.

14. Toepasselijk recht en forum

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in mijn vestigingsplaats, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

15. Wijziging voorwaarden

Ik mag deze voorwaarden wijzigen. De nieuwste versie staat op de website en geldt voor nieuwe afspraken/trajecten.